Spedizione
Spediamo in tutta Italia tramite corriere espresso, con la massima cura per ogni ordine.
• Spedizione standard gratuita (Bartolini) – consegna indicativa in 5–7 giorni lavorativi
• Spedizione express (DHL) – consegna indicativa in 2–4 giorni lavorativi
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì; quelli effettuati nel weekend o nei giorni festivi saranno presi in carico il primo giorno lavorativo utile.
I tempi di consegna possono variare in base alla tipologia del prodotto e al livello di personalizzazione.
Alla consegna, ti consigliamo di verificare l’integrità del pacco. In caso di anomalie, è sufficiente segnalarlo al corriere e contattarci a info@sartoriavitel.it: saremo felici di assisterti.
👉 Prodotti personalizzati
I prodotti personalizzati (ad esempio, con nome ricamato o realizzati su richiesta specifica) sono esclusi dal diritto di recesso nei casi previsti dalla legge.
👉 Prodotti standard (non personalizzati)
Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna e hai altri 14 giorni per rispedire il prodotto.
Il prodotto deve essere integro, non utilizzato, non lavato e non modificato, preferibilmente nella confezione originale.
👉 Costi e modalità di reso
Ordini superiori a 100 €: il reso è gratuito. Il nostro team organizzerà il ritiro tramite corriere e ti fornirà l’etichetta di reso.
Ordini fino a 100 € compresi: le spese di spedizione sono a carico del cliente, che dovrà organizzare autonomamente la restituzione.
Prima di effettuare il reso, contattaci via e-mail per ricevere le istruzioni.
👉 Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo al rimborso secondo le modalità e i termini previsti dalla normativa vigente.
E se qualcosa non va?
La tua soddisfazione è la nostra priorità.
In caso di difetti di produzione o errori nella realizzazione, interverremo senza alcun costo offrendo:
• riparazione, oppure
• sostituzione del prodotto
Ti chiediamo di segnalarci eventuali problemi entro 14 giorni dalla consegna scrivendo a info@sartoriavitel.it: il nostro team ti seguirà passo dopo passo.
Nota
Ogni prodotto Sartoria Vitel è realizzato artigianalmente. Eventuali leggere variazioni rispetto alle immagini rappresentano l’unicità e il valore del capo.